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　　客服电话：800-808-6999[免费] 0514-85861199
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　　工作时间：8:30-21:00  全年无休【请在工作时间联系我们】

※售后服务公约※

　　1、售后服务的内容：
　　我们提供一周以内无条件包退、一个月内包换、一年内免费包修的三包服务。当然，无论您是我们多少年前的用户，我们的客服永远为您提供服务解答。
　　弘扬古筝为上海音乐学院全国古筝考级唯一指定用筝，专注直销，没有任何中间商和代理。公司总部在扬州，所有古筝均在扬州，我们委托货运公司托运并代收货款。
　　古筝是纯手工产品，工序复杂、工期长，加上我司严格的质量检验体系，托运至您所在城市，您可以在付款前先验货，如果没有什么瑕疵和缺陷，以后的返修率一般不超过1‰，而一年后的返修率几乎是零，在一年包修期内我司对通常需要返修的古筝采用的服务方法主要还是包换。由于售后服务产生的来回托运费和维修费由我司承担。

　　2、售后服务的方法：
　　我司会定期给用户提供售后服务信息，为用户学习提供网际服务，万一产品需要调换、维修，我们尽量指定货运公司上门提货，调换、维修后送货上门，尽最大可能地给用户以便捷；因为地区原因，若需要由客户从取货点办理托运，并返回工厂，古筝托运费由我司承担。

　　3、售后服务的时限：
　　从您订购当日起，就开始享受我司售后服务。
　　您可以在工作时间拨打我司客服电话800-808-6999或0514-85861199，或者直接联系在线QQ9642730获得贴心帮助。您的货物发送详情，我司客服会全程跟踪。
　　您订购的古筝到达您所在城市，客服会在第一时间和您约定提货时间与地点或送货上门的时间。 您在货运公司提货现场或者您家中验货货时，有任何疑问也可直接拨打我们的免费电话800-808-6999咨询。
　　在安装过程中、校音过程中有任何需要帮助的也可直接拨打我们的免费电话获得帮助。
　　承诺处理周期：收到您的反馈信息，1个工作日以内给予您满意的解决方案。

　　港澳台及海外用户：若需要退、换、修理，我司可发货至国内任意城市，由客户自己发往海外，我们也可帮助客户直接托运至海外，海外运费由客户自己承担。

　　我们的宗旨：让我们的用户花钱买到满意的古筝。　
　　您选择购买弘扬古筝意味着您接受我司的售后服务公约。